Servicio de Operación
Brindado por nuestro N.O.C los 365 días del año las 24hs.
Nivel 1
Analistas de red con nivéles CCNA
Nivel 2
Analistas de red con niveles CCNP
Nivel 3
Ingenieros con niveles CCIE
Monitoría de tráfico en tiempo real.
Diversas herramientas
Ponemos a disposición los indicadores en tiempo real necesarios para prever situaciones no deseadas.
Monitoría de Alarmas en Tiempo Real
Severidades a medida.
Herramienta de Tickets integral.
Severidades
3ntropy cuenta con cinco diferentes severidades, las cuales se acuerdan al inicio del contrato de Operación.
Escalamiento automático
Todos los casos deben satisfacer la regla de no estancamiento. Si un caso no es resuelto en tiempo y forma, ya es tarde.
Filtros
Búsqueda de tickets de manera fácil e intuitiva.
Grupos de Trabajo
Es posible la integración de grupos de trabajos multi-disciplinarios.
Updates
Los comentarios y actualizaciones son organizados de manera simple y dinámica.
Adjuntos
Los archivos a adjuntar forman parte del historial de cada caso.
Siempre hay un ticket.
Simple, preciso, eficaz,
En 3ntropy los tickets son abiertos por el cliente y por nosotros también.
Creemos que la proactividad es una de las mayores de nuestras cualidades.
Estado del Ticket
En todo momento es muy simple de consultar el estado del caso, quien lo lleva adelante, a que grupo pertenece y consultar información administrativa del mismo.
Acerca de Nosotros
NosotrosContáctanosTrabaja con NosotrosConviértete en PartnerAlgunos de nuestros clientesServicios
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Atendemos tus necesidades como si fueran las nuestras.
Argentina
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Estados Unidos
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